Política de Segurança e Privacidade

A presente política de privacidade é aplicável ao tratamento de dados pessoais por parte da A.C. Cymbron, S.A. no seu website ou qualquer outra plataforma digital ou meio eletrónico em que sejam tratados dados pessoais.

Esta política será igualmente aplicável, no que possa afetar, ao tratamento de dados de utilizadores de redes sociais sobre os quais a A.C. Cymbron, S.A. efetue algum tratamento dos seus dados e em função da sua relação com a A.C. Cymbron, S.A..

Ao visitar o nosso website queremos que se sinta bem e seguro e que encare a garantia da proteção de dados numa óptica de qualidade orientada para os nossos clientes, pelo que o seu direito à privacidade nunca será posto em causa.

De acordo com a Política Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE, dados pessoais são definidos como “qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável”, tais como, nome, número de identificação, dados de localização. As informações sobre proteção de dados que se seguem dão conta do tipo e do âmbito do tratamento dos seus dados pessoais pela A.C. Cymbron, S.A..

1. Dados fornecidos através do website

O tratamento de dados pela A.C. Cymbron, S.A. ocorre essencialmente através do seu acesso ao nosso website. Através deste, são trocadas várias informações entre o seu dispositivo e o nosso servidor. Os dados recolhidos são utilizados para satisfazer os seus pedidos de produtos e serviços, personalizar a sua experiência de utilização e mantê-lo atualizado sobre novos produtos e serviços ou outra informação que a A.C. Cymbron, S.A. entenda ser relevante.

Ao aceder ao nosso website são automaticamente, e sem a sua intervenção, enviados para o servidor e guardados num ficheiro os seguintes dados:

– O endereço IP do dispositivo que acede à internet;

– A data e a hora do acesso;

– O nome e o URL do ficheiro acedido;

– Website/App a partir do qual se fez o acesso;

– O browser utilizado e, eventualmente, o sistema operativo do seu dispositivo com acesso à internet, bem como o nome do seu prestador de serviços de internet.

1.1. Os seus dados serão utilizados para as seguintes finalidades

– Garantia de que é gerada uma ligação sem dificuldades;

– Garantia de uma utilização cómoda do nosso website;

– Análise da segurança e estabilidade do sistema.

– Se tiver autorizado os chamados serviços de geolocalização, saiba que utilizamos esta função para lhe propor serviços individuais associados ao local onde se encontra. Os seus dados de localização processados deste modo servem exclusivamente esta finalidade.

O nosso interesse legítimo decorre das finalidades acima descritas para o tratamento dos seus dados. As operações acima descritas requerem o uso de cookies. Para mais informações sobre a utilização de cookies consulte o ponto 5 da presente Política.

1.2. Duração do armazenamento

Os seus dados serão conservados durante o período de tempo necessário à prossecução das finalidades específicas para as quais foram recolhidos, vigorando como regra o prazo de 30 dias para a eliminação automática dos dados.

Quando termine a utilização do nosso website, os dados de geolocalização são eliminados.

Salvo autorização expressa do utilizador, excluímos a possibilidade de transmissão dos seus dados a terceiros.

1.3. Segurança dos seus dados

– Adotámos precauções técnicas e organizacionais de modo a evitar a perda, o mau uso ou alterações dos seus dados;

– Armazenámos toda a informação nos nossos servidores de segurança;

– Todas as transações financeiras realizadas por via do nosso website são protegidas por tecnologia de criptografia;

– Não possuímos controlo nem somos responsáveis quer pelas políticas de privacidade, quer pelas práticas de websites de terceiros incluídos em hiperligações no nosso website.

2. Formulário de contacto / contacto por correio eletrónico / telefonemas / inquérito aos clientes

2.1. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais que nos fornece ao preencher formulários de contacto, por telefone ou correio eletrónico são tratados como confidenciais.

Utilizámos os seus dados exclusivamente para finalidades específicas, no sentido de processar o seu pedido.

O nosso interesse legítimo no tratamento destes dados decorre do objetivo de responder a estes pedidos ou de solucionar problemas existentes e, deste modo, manter e promover a sua satisfação como cliente ou utilizador do nosso website.

Qualquer participação sua num inquérito será voluntária.

Durante estes inquéritos anónimos não são guardadas informações que permitam identificar os respetivos participantes. São guardadas apenas a data e a hora da participação. Ao responder ao nosso inquérito, todas as informações pessoais que fornecer serão consideradas voluntárias e guardadas segundo o disposto no RGPD e na Lei da Proteção de Dados Pessoais. Nos campos de texto livre, evite indicar nomes ou dados afins que possam remeter para si ou para outras pessoas. Caso tenha dado o seu consentimento no âmbito de um inquérito, tem a possibilidade de revogar este consentimento em qualquer altura, com efeitos futuros.

2.2. Destinatários / categorias de destinatários

Salvo autorização expressa sua, excluímos a possibilidade de transmissão dos seus dados a terceiros.

Excecionalmente, os dados serão processados em nosso nome por processadores de dados contratados. Estes serão selecionados cuidadosamente, sendo além disso submetidos a auditorias nossas e vinculados contratualmente.

Poderá ser adicionalmente necessário transmitir extratos do seu inquérito a parceiros contratuais para processamento do seu inquérito. Nestes casos, o inquérito é previamente anonimizado para que os terceiros não possam estabelecer nenhuma ligação consigo. Se, em casos pontuais, for necessária a transmissão dos seus dados pessoais, será previamente informado e solicitaremos o seu consentimento.

Os resultados dos nossos inquéritos são, por princípio, utilizados unicamente para análises internas.

Não cedemos dados pessoais a terceiros se não tivermos o seu consentimento expresso nesse sentido.

2.3. Duração do armazenamento

Todas as informações pessoais que nos fornecer em inquéritos (sugestões, elogios ou críticas), no website ou por correio eletrónico serão eliminadas ou anonimizadas, o mais tardar, 90 dias após a resposta final enviada. Normalmente, passados 90 dias já não recebemos mais pedidos de esclarecimento sobre as nossas respostas.

3. Passatempos e concursos

3.1. Finalidades do tratamento dos dados

Exceto se disposto em contrário nas regras de proteção de dados de cada passatempo, ou se não nos tiver prestado um consentimento expresso mais abrangente, os dados pessoais que nos fornecer no âmbito da participação em passatempo ou concurso serão utilizados exclusivamente na execução dos mesmos.

Caso tenha prestado consentimento no âmbito de um passatempo ou concurso, tem a possibilidade de revogar esse consentimento em qualquer altura, com efeitos futuros.

Se existir algum passatempo ou concurso pediremos a sua autorização para o tratamento de dados.

3.2. Destinatários / categorias de destinatários

Serão cedidos dados a terceiros apenas na medida do necessário para a execução do passatempo ou concurso. Salvo autorização expressa sua, excluímos a possibilidade de uma transmissão mais abrangente a terceiros.

3.3. Duração do armazenamento

No final do passatempo ou concurso, e depois de divulgarmos os vencedores, os dados pessoais dos participantes são eliminados, conforme previsto no regulamento aplicável. No caso de serem entregues artigos como prémios, os dados dos vencedores serão conservados durante o período legal de garantia, a fim de, se necessário, proceder-se à retificação de um defeito ou à troca do artigo.

4. Tratamento de dados para fins publicitários

4.1. Finalidades do tratamento dos dados

Com o seu consentimento, registámos o seu comportamento de utilização nas nossas intervenções publicitárias. A análise do comportamento de utilização inclui, em particular, as áreas em que se detém mais tempo e as hiperligações em que clica nessas áreas. Criámos, deste modo, perfis de utilização personalizados que atribuímos à sua pessoa e ao seu endereço de correio eletrónico para que as possíveis abordagens publicitárias da A.C. Cymbron, S.A., sob a forma de publicidade no website, nas redes sociais e publicidade impressa, possam ser mais bem orientadas para os seus interesses e para melhorar as nossas propostas publicitárias.

O tratamento de dados de clientes atuais para fins publicitários próprios ou de terceiros deve ser encarado como um interesse legítimo.

Pode opor-se em qualquer altura ao tratamento de dados para os fins indicados, separadamente para cada canal de comunicação, com efeitos futuros. Para este efeito, basta o envio de uma mensagem de correio eletrónico ou postal para os dados de contacto indicados no ponto 7 da presente política.

4.2. Destinatários / categorias de destinatários

Excluímos, por princípio, a possibilidade de transmissão destes dados a terceiros.

4.3. Duração do armazenamento

O armazenamento terá a duração que se demonstre como necessária para a prossecução da respetiva finalidade.

Caso pretenda revogar o seu consentimento para uma ação publicitária isolada ou para determinadas ações publicitárias, os seus dados serão eliminados dos respetivos distribuidores.

5. Política de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são importados para o seu dispositivo quando acede a determinadas páginas web que recolhem informações acerca da sua navegação. Em alguns casos, os cookies são necessários para facilitar a navegação e permitem guardar e recuperar informações acerca dos hábitos de navegação de um utilizador ou do seu equipamento, entre outros, e, consoante a informação que contenham e a forma como utiliza o seu equipamento, podem ser usados para reconhecer o seu utilizador.

A lei diz que podemos armazenar cookies no seu dispositivo se forem estritamente necessários para o funcionamento do nosso website. Para todos os outros tipos de cookies precisamos da sua permissão.

Utilizamos diferentes tipos de cookies. Alguns cookies são colocados por serviços independentes que aparecem nas nossas páginas.

5.1. Identificação dos cookies utilizados

Cookies de análise estatística: são aqueles que nos permitem quantificar o número de visitantes e analisar, estatisticamente, a utilização que faz enquanto utilizador dos nossos serviços online. Deste modo, podemos estudar a sua navegação no website e assim melhorar a oferta dos produtos ou serviços que disponibilizámos. Estes cookies são disponibilizados pela Google Analytics. Para mais informações aceda à página web da Google Analytics.

Cookies publicitários: são aqueles que nos permitem gerir de forma eficaz os espaços publicitários do nosso website, adequando o conteúdo do anúncio ao serviço solicitado bem como à utilização que efetuar da mesma página. Assim, podemos conhecer os seus hábitos de navegação e apresentar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.

Cookies de carácter técnico: são aqueles que nos permitem controlar aspetos relacionados com a sua sessão de utilizador para podermos melhorar a experiência de navegação dentro da página web, simplificando-a. Sem prejuízo do mais, permitem reconhecer o idioma do utilizador, impedem ou dificultam ataques contra o website ou os seus utilizadores, ajudam a proporcionar a correta reprodução dos conteúdos multimédia, melhoram o rendimento ao possibilitarem distribuir o tráfego web dos nossos dispositivos entre vários servidores.

5.2. Duração de armazenamento

Os cookies utilizados para fins de retargeting e as informações neles contidas são guardados no período estritamente necessário e permitido por lei, sendo depois automaticamente eliminados.

Pode a qualquer momento alterar ou retirar o seu consentimento da Declaração de Cookies no nosso website.

5.3. Possibilidade de oposição / autoexclusão

O utilizador pode permitir, bloquear ou eliminar os cookies instalados no seu equipamento através da configuração das opções do navegador instalado no seu dispositivo. Por favor, leia atentamente a secção de ajuda do seu navegador para saber mais informações sobre como ativar o modo privado ou desbloquear determinados cookies.

Chrome: configuração > mostrar opções avançadas > privacidade > configuração de conteúdo. Para mais informações, consulte o centro de ajuda da Google ou a ajuda do navegador.

Firefox: ferramentas > opções > privacidade > historial > configuração personalizada. Para mais informações, consulte o suporte da Mozilla ou a ajuda do navegador.

Internet Explorer: ferramentas > opções de internet > privacidade > configuração. Para mais informações, consulte o suporte da Microsoft ou a ajuda do navegador.

Safari: preferências > segurança. Para mais informações, consulte o suporte da Apple ou a ajuda do navegador.

Se aceitar a utilização de cookies pertencentes à Google Analytics, poderá desinstalá-los posteriormente através da configuração do seu navegador, tal como indicado antes, ou através da instalação do suplemento de desativação da Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt

6. Os seus direitos como titular

 Além do direito de revogar, a qualquer momento, os consentimentos que nos tenha concedido, caso se verifiquem as condições legais correspondentes, assistem-lhe ainda os seguintes direitos:

– Direito de acesso sobre os seus dados pessoais armazenados;

– Direito de retificação de dados incorretos ou de complemento de dados incompletos;

– Direito ao apagamento dos seus dados pessoais armazenados;

– Direito à limitação do tratamento dos seus dados pessoais;

– Direito de portabilidade dos dados;

– Direito de oposição.

6.1. Direito de acesso

Mediante solicitação de informação, tem o direito de aceder aos dados pessoais guardados sobre a sua pessoa. Inclui-se aqui, em particular:

– as finalidades do tratamento dos dados;

– as categorias de dados processados;

– os destinatários ou as categorias de destinatários a quem os dados em causa foram ou serão divulgados;

– a duração prevista de armazenamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito ou, caso não seja possível obter dados concretos sobre este tópico, critérios de determinação da duração de armazenamento;

– a existência do direito de retificação ou apagamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, o direito à limitação do tratamento pela entidade responsável ou o direito de oposição deste tratamento;

– a existência de um direito de reclamação junto da autoridade de supervisão;

– todas as informações disponíveis sobre a origem dos dados, caso os dados pessoais não tenham sido fornecidos pelo titular desses dados;

– a existência de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, e, pelo menos nestes casos, informações significativas relativas à lógica subjacente, bem como a importância e consequências previstas de tal tratamento para o titular;

– se os dados pessoais forem transmitidos para um país terceiro ou para uma organização internacional, tem o direito de ser informado sobre as garantias adequadas.

6.2. Direito de retificação

Tem o direito de requerer a retificação imediata de dados pessoais que lhe digam respeito e que estejam incorretos.

Considerando a finalidade do tratamento, tem o direito de exigir que dados pessoais incompletos sejam complementados, incluindo por meio de uma declaração adicional.

6.3. Direito ao apagamento

Tem o direito de requerer o apagamento imediato de dados pessoais que lhe digam respeito, desde que se verifique um dos seguintes motivos:

– os dados pessoais já não forem necessários para as finalidades que motivaram a recolha e o tratamento;

– se pretender retirar o consentimento em que se baseava o tratamento para uma ou mais finalidades específicas, deste que não exista outro fundamento legal para o tratamento;

– se opuser ao tratamento de dados por não existirem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o mesmo;

– os dados pessoais tiverem sido ilicitamente tratados;

– o apagamento dos dados pessoais for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal;

– os dados pessoais tiverem sido recolhidos no contexto da oferta de serviços da sociedade de informação às crianças;

Se tivermos divulgado publicamente dados pessoais e estivermos obrigados ao seu apagamento, considerando a tecnologia disponível e os custos de implementação, tomaremos as medidas adequadas para informar terceiros que processam os seus dados que exige também dos mesmos o apagamento de todas as hiperligações para esses dados pessoais e das cópias ou replicações desses dados pessoais.

6.4. Direito à limitação do tratamento

Tem o direito de requerer a limitação do tratamento, caso se verifique uma das seguintes condições:

– contesta a exatidão dos dados pessoais;

– o tratamento é ilícito e exige, em vez da eliminação, a limitação da utilização dos dados pessoais;

– a entidade responsável já não precisa dos dados pessoais para as finalidades de tratamento, mas o titular precisa deles para efeitos de declaração, exercício ou defesa de direitos num processo judicial;

– se tiver oposto ao tratamento e se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento não prevalecem sobre os do titular.

6.5. Direito de portabilidade dos dados

Tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que nos tiver disponibilizado, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de transmitir estes dados a outra entidade responsável sem qualquer impedimento da nossa parte, desde que:

– o tratamento se baseie na execução de contrato ou de diligências pré contratuais; e

– o tratamento seja realizado por meios automáticos.

No exercício do seu direito de portabilidade dos dados, tem o direito de nos solicitar a transmissão direta dos dados pessoais a uma outra entidade responsável, na medida do tecnicamente possível.

6.6. Direito de oposição

Verificando-se as condições justificativas e legalmente definidas quanto tal, é possível opor-se ao tratamento dos dados por motivos decorrentes de uma situação particular da sua parte.

O direito geral de oposição aplica-se a todas as finalidades de tratamento, descritas na presente política, levada a cabo com base em interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento. Contrariamente ao que acontece com o direito de oposição especial dirigido ao tratamento de dados com fins publicitários. Segundo o RGPD, temos a obrigação de aceder a uma oposição geral apenas se nos apresentar motivos de relevância superior.

 7. Contactos

7.1. Pessoa de contacto em caso de dúvidas ou para exercício dos seus direitos de proteção de dados

Em caso de dúvidas sobre o website da A.C. Cymbron, S.A. ou para exercício dos seus direitos no que toca ao tratamento dos seus dados, pode-nos contactar para o seguinte e-mail: qualidade@accymbron.pt.

7.2. Reclamação junto da autoridade de supervisão da proteção de dados

Tem o direito de, em qualquer altura, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7.3. Responsável pelo tratamento de dados

A presente política de proteção de dados aplica-se ao tratamento de dados efetuado pela A.C. Cymbron, S.A., com sede em Parque Dinis da Mota, 4, 9500-241 Ponta Delgada.

8. Alterações à presente política

Reservamo-nos no direito de atualizar a presente política periodicamente. Daremos nota de quaisquer mudanças à mesma no nosso website bem como através de uma comunicação para os meios de contacto indicados. O uso continuado do nosso website, aplicações, serviços e recursos oferecidos após tal comunicação terá valor de, e será considerado como, concordância com tais alterações.